রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

xa11 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের বিষয়ে স্বচ্ছ থাকতে বিশ্বাস করে। এই নীতিতে বলা হয়েছে আমরা কী তথ্য রাখি, কেন রাখি, এবং আপনি চাইলে কীভাবে সেটি দেখতে বা সংশোধন করতে পারবেন — আপনার স্থানীয় আইন যতটুকু অনুমতি দেয় ততটুকু।

তথ্য সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপদঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
xa11 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ক জিজ্ঞাসায় আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ আমরা প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের আওতায় প্রক্রিয়া করি। সব চ্যানেলে সাড়া দিতে আমরা সদা প্রস্তুত।

লাইভ চ্যাট সাইটে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের দ্রুত সমাধান পাবেন।
ইমেইল সহায়তা ডেটা অ্যাক্সেস বা সংশোধনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান — আমরা লিখিতভাবে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি যোগাযোগ তথ্য আপডেট করতে পারবেন।
ডেটা সুরক্ষা বিস্তারিত

আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী করি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখতে xa11 এনক্রিপশন ও অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবহার করে। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করার সময় আমরা শুধু প্রয়োজনীয় রেফারেন্স তথ্য সংগ্রহ করি — সম্পূর্ণ আর্থিক বিবরণ নয়। কুকি ব্যবহার সম্পর্কে আপনি আপনার ব্রাউজারের নিজস্ব নিয়ন্ত্রণ ব্যবহার করে পছন্দ ঠিক করতে পারবেন।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী ডেটা মুছে ফেলা হয়।

কুকি নীতি

সাইটের কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার হয়। মার্কেটিং কুকি আপনার সম্মতি ছাড়া সক্রিয় করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই প্রক্রিয়া আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করে।

পরিবর্তনের অনুরোধ

তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে করুন — স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রক্রিয়া করা হবে।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য অধিকার এবং আমাদের ডেটা নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। কোনো বিষয় স্পষ্ট না হলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন।

নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad লেনদেনের রেফারেন্স এবং ডিভাইস তথ্য সংগ্রহ করা হয়। সম্পূর্ণ আর্থিক বিবরণ বা PIN কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।

শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে বা আপনি সম্মতি দিলে শেয়ার হয়। বিজ্ঞাপন বা বিপণনের উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে লগইন করে কিছু তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায়। বিস্তারিত অনুরোধের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন — স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রক্রিয়া হবে।

হ্যাঁ। লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর সুরক্ষিতভাবে সংরক্ষিত হয় এবং শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ে ব্যবহার হয়। আপনার মোবাইল ওয়ালেটের পাসওয়ার্ড বা PIN আমাদের কাছে থাকে না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর প্রযোজ্য নিয়ন্ত্রক বিধিমালা অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্য ধরে রাখতে হতে পারে। বাকি ডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করা হয়। বিস্তারিত জানতে ইমেইলে লিখুন।

লগইন সেশন ধরে রাখতে ও সাইটের কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার হয়। মার্কেটিং কুকি আলাদা সম্মতি ছাড়া চালু হয় না এবং আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার থেকে বন্ধ করতে পারবেন।